to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim tarihinde okulumuz adına Sapanca Enjoy Otel’in Safir Salonu’nda düzenlediğimiz 29 Ekim resepsiyonunda, Güral markasına olan güvenimiz nedeniyle tercih ettiğimiz bu organizasyonda ciddi servis problemleri yaşadık. Bazı masalara yemek ve servis diğer masalara kıyasla çok geç ulaştı; bu durum tüm davet akışını olumsuz etkiledi ve misafirlerimizin haklı olarak rahatsız olmasına yol açtı.
Garsonlar defalarca servis konusunda uyarılmasına rağmen, tavırlarının umursamaz ve ilgisiz olması yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Özenle hazırladığımız, bizim için anlamı büyük olan bu özel günde, misafirlerimize karşı mahcubiyet yaşamamız ve Güral kalitesinin çok altında bir hizmetle karşılaşmamız bizi gerçekten çok üzdü.
Yaşadığımız sorunları organizasyon sonrasında otel yetkilileriyle de paylaştık; ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine, daha çok suçlayıcı bir tavırla karşılaştık. Bu tutum, yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek bir yana, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, yaşanan servis aksaklıkları ve sonrasındaki tutumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, benzer organizasyonlarda aynı sorunların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını bekliyoruz.
29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle hayal kırıklığına uğradık. Resepsiyon sırasında içecekler çok geç geldi, bazı masalara ise hiç servis yapılmadı. Bizim masamıza da içecek servisi yapılmadığını defalarca iletmemize rağmen, görev...
28.10.2025 tarihinde düzenlenen 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle memnun ayrılamadık. Resepsiyon boyunca içecek servisleri son derece yavaştı, bazı masalara içeceklerin hiç gitmediğine bizzat şahit olduk. Bazı masalarda...
29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. M**** Ö***** Okulları Cumhuriyet Bayramı resepsiyonuna katılan biri olarak, 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle göremedik. ...
28 Ekim tarihinde ng Enjoy Güral Sapanca’da düzenlenen 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu’nda ciddi hizmet aksaklıkları yaşadık. İçecek servisi zamanında yapılmadı, bazı masalara hiç servis gelmedi. Masalarda temel ekipmanlar eksikti. Tatlılar taze değildi ve sunum olarak zayıftı. Servis akışı düzensizd...
Sayın Yetkili, Van ilinde düzenlenen Öğretmenler Günü etkinliği kapsamında Dedeman Otel’de katıldığımız organizasyon ne yazık ki beklentilerimizin çok altında kaldı. Aşağıda karşılaştığımız sorunları bilgilerinize sunuyor, gelecekte daha iyi bir hizmet anlayışı için dikkate almanızı rica ediyoruz:...
Yorumlar