Ng Enjoy Güral Sapanca'da 300 Kişilik Cumhuriyet Resepsiyonunda Servis Ve Kalite Aksaklıkları

28 Ekim 2026 tarihinde, 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için Ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 18.30–23.30 saatleri arasındaki organizasyonda yaklaşık 300 kişilik bir katılım vardı ve buna rağmen temel hizmetlerde ciddi aksaklıklar oldu.

İçecekler birçok masaya çok geç geldi, bazı masalara ise hiç servis yapılmadı. Bazı masalarda peçetelik ve tuzluk bile yoktu. İkram edilen tatlılar bayatlamış gibi, uzun süre beklemiş izlenimi veriyordu. Servis genel olarak düzensizdi, organizasyon akışı iyi yönetilmedi ve bazı garsonların tavrı misafir ağırlamaya uygun olmayan, rahatsız edici bir üsluptaydı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz kaliteyi kesinlikle göremedik ve hizmet seviyesi 1 yıldızlı bir işletme hissi verdi. Otel yönetimiyle temasımızda da gerekli ilgi ve yaklaşımı göremedik. Bu yaşananların Ng Enjoy Güral Sapanca yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer organizasyonlarda aynı sorunların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyor, şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.