Ng Sapanca Wellness & Convention Siparişimiz 2 Kere Yanlış Getirildi!

28 Ekim akşamı saat 20:00 civarında ng Sapanca’da düzenlenen Cumhuriyet Bayramı resepsiyonunda, masamızda iki kez gazoz sipariş ettik, her iki seferinde de yanlışlıkla soda getirildi. Özellikle yoğunluk olabileceğini anlayabiliyorum ancak 5 yıldızlı bir otelde, üstelik iki farklı garsondan verilen siparişin de aynı şekilde hatalı gelmesi beni gerçekten şaşırttı.

Bu yaşadığım durum, otelden beklediğim hizmet kalitesi ve özenle örtüşmediği için bunu paylaşmak istedim. Umarım bu tür basit ama müşteri deneyimini etkileyen hataların önüne geçmek adına personel bilgilendirmesi ve servis süreciyle ilgili gerekli dikkat gösterilir.