to read complaints and reviews, or file yours.Newjoy Çocuk Odası Takımı Teslimatı Haftalardır Gecikti Bilgi Alamıyorum
05.09.2025 tarihinde Newjoy Modoko mağazasından Smart Pink çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: P**-B04DUY126LNJ59Y92. En geç 26.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde “Haftaya teslim olacak”, “Bir ürün eksik, bu hafta fabrikadan alıyoruz” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Sürecin başından beri tüm ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı için başka bir sorun yaşamadım.
Bu süreçte geçen zaman nedeniyle diğer markaların ürünlerinin fiyatı da arttı. Hem mağdur edildim hem de alternatif ürünlere ulaşma fırsatım azaldı.
Siparişim garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen yaşadığım iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Acil olarak ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Newjoy Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
İletişim sağladık ama ne yazık ki Modoko şubesinin sevk planlayıcısı Eren bey'in mi sözleri yalan, sevke gelen beyefendilerin mi sözleri yalan yoksa fabrika mı yalan belli değil. Her şey eksiksiz tam bugün teslime geliyoruz diye 08.11.2025 tarihinde günümü yiyip akşam yarın geleceğiz dediler. 09.11.2025 de gelip 4 parça getirdiler. Yatsan yatamıyorsun yatak yok korkuluk yok. Dolap biri var biri yok. Yine iki hafta bekledik görüşmeler, sinir krizleri. Yani ne getirdiklerini biliyorlar ne getirmedikleri ürünleri. Dün 23.11.2025 tarihinde geliyoruz yine bugün her şey bitiyor dediler. Akşamın bir vakti tüm günü yememiş gibi geldiler ama yine tabii ki yatak yok korkuluk yok. Newjoy yarım yıl olmuş kurulalı daha yolun başında böyle plansız, yalan beyanlı süreç ile ne kadar ilerleyebileceğiniz gerçekten merak konusu. Bir daha kapısının önünden geçilmeyecek bir firma özellikle de Modoko şubesi.
Merhaba Halil Bey, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
