to read complaints and reviews, or file yours.Okul Başlangıcı İçin Oda Takımı Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Yok
03.08.2026 tarihinde Newjoy Mobilya’dan kızım için Smart Pink model oda takımı satın aldık. Kızımızın 14 Eylül’de okula başlayacağını özellikle belirttik ve bu nedenle teslimat tarihinin bizim için kritik olduğunu açıkça ifade ettik. Mağazada bize ürünlerin 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi, biz de tüm planlamamızı firmanın bu sözüne göre yaptık.
Bugün itibarıyla ne ürünler teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. İstanbul Modoko mağazasına giderek bakmış, sonrasında telefonu kullanarak siparişi tamamlamıştık. İrtibat kurduğumuz kişi de net bir bilgi veremiyor, “bir gün önceden haber vereceğim” demekten öteye geçmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de çocuğumuzun oda hazırlığını okula başlama tarihine yetiştirememe riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.
Henüz ürünler gelmeden marka hakkındaki güvenimiz ve gözümüzdeki itibarı ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Siparişimizin acilen net bir teslimat tarihiyle birlikte çözülmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Newjoy’dan 3 Ağustos tarihinde Smart Pink çocuk odası siparişi verdim. Siparişim günlerce teslim edilmedi, daha sonra mağaza tarafından bir ürünün eksik olduğu söylendi. Uzun gecikmelerin ardından nihayet teslimat yapıldığında ise bu kez üç ürün eksik, bir ürün de yanlış gönderilmişti. Yatak, sandalye ve dolap eksik geldi, korkuluk ise yanlış ürün olarak teslim edildi.
Eksik ürünlerin bu hafta geleceği söylendi, ancak teslimat yine ertelendi ve önümüzdeki haftaya kaldığı belirtildi. Çocuğumuz için ayrı oda hazırlayamadığımız için şu anda üç kişi aynı yatakta yatmak zorunda kalıyoruz ve gerçekten çok zor durumda kaldık. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağazaya durumu sorduğumda görevli, “Ben de bilmiyorum, fabrikadan gelen bilgi bu” diyerek net bir açıklama yapmadı. Ne gecikmenin sebebi ne de eksik ve yanlış ürünlerin ne zaman kesin olarak teslim edileceği konusunda açık bir bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram GB-B077GL5D3ZKNF2C7D olan Smart Pink çocuk odası takımımın eksik ve yanlış gelen tüm parçalarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
Bugün oldu hala ses seda yok, çocuk okula başladı! Sipariş no:GB-B077GL5D3ZKNF2C7D
3 Eylül termin tarihli mobilya, 23 Eylül oldu hala gelmedi. Çocuk okula giderken kıyafetlerini bavuldan alıyoruz. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.
Merhabalar Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Sistemde olan numaranızdan Whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçiyoruz dönüşünüzü rica ediyorum. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
