to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Well Güneş Kremlerinin Nedeniyle Çıkan Sivilceler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
New Well Live Look ve pembe güneş kremini yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullandım. Cildim hassas olmamasına rağmen her iki ürünü de denedikten sonra özellikle yüzümde, boynumda ve burnumun kenarlarında belirgin sivilceler çıkmaya başladı. Gündelik rutinimde veya kullandığım başka ürünlerde bir değişiklik olmamasına rağmen bu sorun sadece bu güneş kremlerini kullandığım dönemde ortaya çıktı.
Ürünleri Trendyol üzerinden satın almıştım. Yaşadığım sorunu fark edince markayla iletişime geçtim ancak sadece soğuk kompres uygulamam gerektiği söylendi ve bunun dışında çözüm odaklı bir ilgi gösterilmedi. Hem cildimde oluşan bu durumdan hem de yaklaşım tarzından dolayı oldukça mağdur oldum.
New Well’den, bu ürünlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekirse içeriklerinin incelenmesini ve yaşadığım cilt problemine yönelik olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
