to read complaints and reviews, or file yours.Newwell Güneş Kremi Cilt Alerjisi Ve Performans Sorunu: İade Talebi
Newwell markasına ait güneş kremini yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan sonra son beş gündür cildimde alerji, kızarıklık ve tahriş oluştu, ayrıca güneşten koruma performansından da hiç memnun kalmadım.
Ürünü kullanmayı bıraktım ancak yine de cildimdeki rahatsızlık bir süre devam etti. Henüz doktora gitmedim ya da tıbbi bir tedavi almadım fakat bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam hem sağlığım hem de ürün güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Sipariş numaram ve faturam mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Newwell ve Trendyol’un ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden New Well markasının 50 SPF güneş kremini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi tahriş, sivilceler ve soyulmalar oluştu. Yaklaşık 2 haftadır bu şikayetlerimi yaşıyorum ve cildim belirgin şekilde bozulmuş durumda. Ürün dışında rutinimde farklı bir değişiklik yapmadığım halde bu olumsuz etkilerle karşılaştım.
Şu ana kadar herhangi bir doktora gitmedim ancak yüzümdeki tahriş ve soyulmalar hem görüntü olarak hem de hissettiğim yanma ve rahatsızlık nedeniyle beni çok zorluyor. Bu ürünün cildimde yarattığı bu olumsuz etkiler nedeniyle mağdur oldum.
New Well ve Trendyol’un benimle iletişime geçerek yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, cildimde oluşan bu zararla ilgili bana açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili Hatice Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
