to read complaints and reviews, or file yours.New Well Ton Eşitleyici SPF 50+ Kreminde Cilt Tahrişi Ve Kızarıklık Şikayeti
New Well markasına ait Ton Eşitleyici SPF 50+ Aydınlatıcı Pembe Güneş Kremi’ni 20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 9679456437 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde bir iki kez kullandığımda yanaklarımda sivilceler çıktı, ben de o dönem bunu cildimin yağlı olmasına bağlayarak ürünü kullanmayı bıraktım.
Bugün aradan uzun zaman geçtikten sonra ürüne bir şans daha vermek istedim ve yüzüme sadece bu kremi uyguladım. Ürün yüzümde en fazla 3–4 saat kaldı ancak bu süre içerisinde yanaklarımda aşırı derecede kızarıklıklar oluştu. Cildimde oluşan bu tahriş beni oldukça rahatsız etti ve endişelendirdi.
Yaşadığım durum sonrasında New Well WhatsApp hattına yazdım ve yüzümün fotoğrafını da ilettim. Ayrıca burada aynı ürünle ilgili birçok benzer şikayet olduğunu da gördüm. Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünün olası yan etkileri ve bu duruma ilişkin nasıl bir çözüm sunulacağını açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Sevgili Hilal hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
