to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Yapan Güneş Kremi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Trendyol üzerinden, Trendyol Dermokozmetika satıcısından yaklaşık iki hafta önce bir adet Bioderma marka güneş kremi satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra yüzümde yanıklar oluştu ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez iade için gönderdim; ancak her seferinde iadem kabul edilmeyerek ürün tekrar bana geri gönderildi. Yaklaşık iki haftadır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi ve iademin kabul edilmediği söylenerek mağduriyetim devam ettirildi.
Hem sağlık problemi yaşamama neden olan bir ürünle ilgili bu kadar uğraştırılmamı hem de iademin sebepsizce reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Siz bana ürünü ağzı açık bir şekilde yolladınız ürünü iadeye verdiğimde ürün açılmış diyorsunuz hem sahte ürün satıyorsunuz hem ağzı açık belli ki dah önce birileri iade etmiş onu bize yolladınız ürün kesinlikle sahte daha önce de Bioderma kullanıyordum ilk defa böyle bir şey ile karşılaştım
