Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: İki Kat Ücret İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Nevşehir Seyahat firmasından Obilet uygulaması üzerinden Şanlıurfa Nizip’ten 19.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Biletime göre kalkış saatinden 5 dakika önce, 19.25’te otogarda ve peronda hazır bulunmama rağmen ne bir otobüs ne de bir yetkili vardı.

Yaklaşık bir saat boyunca peronda otobüsü bekledim, bu süre içinde hiçbir şekilde anons yapılmadı, ne Obilet’ten ne de Nevşehir Seyahat’ten tek bir arama veya SMS bile almadım. Sonunda görevliye sorduğumda otobüsün çoktan kalktığını ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin benden habersiz şekilde hareket ettirildiğini öğrendim. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen yolda kalmamak için mecburen ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım ve tekrar ücret ödedim. Hem hiçbir bilgilendirme yapmayıp yolcusunu peronda bırakan, hem de üstüne ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakan bu uygulamayı kabul etmiyorum.

İlk aldığım biletin ücretinin ve bu ihmal nedeniyle almak zorunda kaldığım ikinci biletin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.