Nevin Kaya Moda Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti!

Nevin Kaya Moda’dan 42 beden esnek olarak belirtilen bir etek ve bir elbise satın aldım. Ancak etek beklediğimden çok daha küçük geldi ve esnek değildi. Elbisenin ise kumaşı son derece basit ve kalitesizdi. Ürünlerin hem beden hem de kalite açısından sorunlu olması nedeniyle iade talebinde bulundum.

9 Kasım’da iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 379GO3778M). Ancak iade işlemini Sürat Kargo ile yapmam istendi ve 110 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca müşteri temsilcisinin rahatsız edici tavrı da süreci daha da zorlaştırdı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.

Ürünleri mesafeli satış sözleşmesi kapsamında aldım ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Hem kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını hem de müşteri temsilcisinin daha kibar ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.