Nevada Bursa Şubesinde Çalışanın Kahve Fırlatması Ve Hakaret Etmesi

Nevada Bursa Heykel şubesinde bugün, olaydan yaklaşık 1 saat önce yaşadığımız son derece saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğimiz kahveyi aldıktan sonra sadece kapağını değiştirmek istedik. Ö**** isimli ve kendisini yetkili olarak tanıtan çalışan, kapaklarla birlikte kahveyi üzerimize fırlattı.

Bu kabul edilemez davranışın ardından yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirttik. Önce akşam 8–9 gibi bir yetkilinin geleceği söylendi, ardından Ö**** isimli çalışan kendisinin yetkili olduğunu ifade etti. Kendisiyle konuşmamıza rağmen durumu umursamadı, üstelik bize hakaret etti. Buna karşın oradaki diğer çalışan arkadaşlar durumla ilgilendi ve ödediğimiz ücreti iade ederek yardımcı oldular.

Tüm bunlara rağmen, bir çalışanınızın müşterilere karşı kahve fırlatması ve hakaret etmesi asla kabul edilebilir bir tavır değil. Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, personelinizin müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli adımların atılmasını ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.