to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan İnternet Hattında Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed üzerinden Türk Telekom altyapısıyla yeni internet aboneliğim için kurulum iki gün önce tamamlandı. 100 Mbps hızında olacak şekilde satın aldığım bu hattı bugün ilk kez kullanmak istedim. Modemde pon ışığı sabit yanmasına rağmen internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, cihazlarım Wi‑Fi’ye bağlansa da internete erişemiyorum.
Sorunun çözümü için defalarca Netspeed müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yeni kurulan bir abonelikte hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de teknik destek alamamam beni mağdur etmektedir.
Abone numaram 2559904943’tür. Hattımın aktivasyon durumunun ve gerekli tanımlamaların acilen kontrol edilerek bağlantı sorununun en kısa sürede giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Brk S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
