to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız Fatura Kesintisi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Netspeed üzerinden evimde kullandığım Ultimate kampanyası kapsamında 2551422989 numaralı aboneliğim bulunuyor. 14 Temmuz’dan bu yana gün içinde rastgele zamanlarda ve çok sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, interneti çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte cep telefonum üzerinden müşteri hizmetleriyle en az 50 kez görüştüm. Her seferinde kayıt açılmasına ve SMS ile teknik arıza bildirimi ve takip kodu gönderilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen utanmadan, yüzleri bile kızarmadan 08.08.2026 tarihli 899,90 TL tutarındaki faturam tarafıma yansıtıldı.
Yaşadığım ciddi bağlantı sorunlarına rağmen tarafıma yalnızca 50 TL gibi çok komik bir indirim önerildi, bu teklifi kabul etmedim. Sürekli kopan ve sorunu çözülemeyen bir internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum ve bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kopma probleminin ve çok sayıda yaptığım başvurunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Ömer S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
