to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed Fiber hizmetine başvuru sırasında ve kampanya bilgilerinde modem ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak eve kurulum ekibi geldikten sonra sinyal gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 5000 TL’lik modem ücretini yatırmam gerektiği söylendi. Üyelik başlatılırken böyle bir ücret olacağı belirtilmemişti; aksine, ücretsiz olacağı özellikle vurgulanmıştı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edersem modemin iade alınacağı söylendi ancak kesinlikle modem ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Sonuç olarak, 5000 TL modem ücreti ödemek zorunda kaldım. Oysa kendi sitelerinde de kampanya kapsamında modem ücretinin alınmayacağı açıkça yazıyor.
Modem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilerin üyelik başlatılırken açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Netspeed fiber internet aboneliğimi sonlandırmak için gerekli dilekçeyi gönderdim ve modemi de gönderici ödemeli olarak gönderdim. Kargodan modemin sa...
Netspeed Fiber aboneliğimin iptali için 30 Temmuz’da modemi Aras Kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram mevcut ve Aras Kargo, 1 Ağustos’ta modem paketinin Netspeed’e ulaştığını bildirdi. Ancak Netspeed, bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapmadı. Defalarca talepte bulunmamın ardından 8 Ağu...
Netspeed firmasına evime internet bağlattım. İlk bağlantı yapıldığında kurulum ekibi istememiştim. İnternetim açıldıktan sonra modem ayarlarını vs. Kurulumu gerçekleştirdim ve internet hizmetini almaya başladım. Fakat paketimde belirtilen hıza ulaşamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve so...
Yorumlar