İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Destek Hattı

Netspeed ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor, bugün ise internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri gerçekleştiremiyorum. Kayseri’deyim ve bu bölgede genel bir çalışma varsa bile bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine sabahtan beri defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne aramalarıma geri dönüş yapılıyor ne de sorunumla ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedellerde gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.