to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Ulaşılamazlığı
Netspeed’e ait 0501*****60 numaralı internet hattım 3 gündür arızalı ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle arıza kaydı da oluşturamadım. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bu kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Netspeed firmasına teşekkürler
