to read complaints and reviews, or file yours.TP-Link Modemiyle Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed abonesiyim ve TP-Link vx1800 model modem kullanıyorum. 29 Ekim 2026 saat 23:50’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 30 Ekim 2026 saat 21:17 itibarıyla hâlâ bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca evde hiç internet yok, modem üzerinde sadece power ve Wi-Fi ışıkları yanıyor, DSL/internet ışığı yanmıyor.
Defalarca Netspeed müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta hatta düşmüyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve iş/günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, hattımın ve modem bağlantımın uzaktan ya da gerekiyorsa yerinde kontrol edilmesini ve bu uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresi için fatura yansıtılmamasını ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
