to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen ONT İçin Haksız 2500 TL Fatura
Netspeed internet aboneliği iptali için başvurdum. Bana verilen kargo iade kodu ile modem ve ont cihazı Aras Kargo'ya SMS olarak gönderdikleri kod ile gönderdim. Modem ve ont cihazı aynı teslim kodu ile kargo görevlisi tarafından ayrı şekilde kargolanıp gönderimi sağlandı. Kargo teslim koduna bakınca da 2 adet kargonun da teslim edildiğine dair gözlemi yaptım. Netspeed müşteri hizmetleri beni arayarak sadece modemin geldiğini ont cihazını kargoya vermediğimi söylediler. Bende onlara kargoların resimlerini ve teslim edildiğine dair ekran görüntülerini destek olarak gönderdim. Ardına müşteri hizmetleri bana dönüş yapıp ont cihazının da geldiğini söylediler. Aras Kargo da bana dönüş yaptı. Sorunun çözüldüğünü söylediklerine rağmen bana 2500 TL ont cihazı ile ilgili fatura çıkartmışlar. Böyle enteresan durum daha önce bir şirkette görmedim. Müşteri hizmetleri cihazların geldiğini sorun kalmadığını söylemesine rağmen 2500 TL çıkartmışlar arıyorum ulaşamıyorum bir de. Elimde belgeler mevcut aradığınız dönüş yaptığınıza dair belgelerde mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne gerek kalmadan sorunumun çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bir an önce bekliyorum.
Mesleğim bilgisayar üzerine ve çevremde çok fazla internet bağlantısı için benden İSS tavsiyesi istiyorlar bu şartlar altında sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde müşteri kaybınız da oluşacaktır. Bilgilerinize sunarım.
11 Temmuz 2026 Cuma günü saat 18.00 da 1 dakika 6 saniyelik ont cihazının geldiğine dair sorunun kalmadığına dair tarafıma arama yapılan görüşmelerin kayıtlarını da istemekteyim.
Sayın İlker C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
