to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ont Cihazı İçin Haksız 2500 TL Ücret
Netspeed aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve ont cihazını eksiksiz şekilde tek bir paket içinde Aras Kargo ile 16 Haziran tarihinde gönderdim. Kargo teslim makbuzunda da görülebileceği üzere paketin ağırlığı 4 kg olarak teslim alınmıştır. Sadece modemin gönderilmiş olması durumunda bu ağırlığa ulaşılması mümkün değildir, bu nedenle hem modem hem ont cihazının tarafınıza ulaştığı kargo kayıtlarıyla sabittir.
Tüm cihazları eksiksiz göndermeme rağmen 2558581886 abone numaralı hesabıma 2500 TL tutarında ont cihazı ücreti yansıtıldığını faturayı kontrol ettiğimde fark ettim. Cihazları teslim etmiş olmama rağmen haksız yere kesilen bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2500 TL’lik ont ücretinin ivedilikle silinmesini talep ediyorum.
Gerekirse kargo teslim makbuzunu da belge olarak paylaşabilirim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Eren Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arayacağınızı söylediniz bir de faturanın tarihini 4 Temmuz yazmışsınız hala aramıyorsunuz hala daha bana mail atıyorsunuz fatura bilgilerini şu sorunu çözer misiniz artık
Sayın Eren Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Netspeed Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarasından sizi aradım ama 30 dakikadır bekliyorum fatura tarihini de 4 Temmuz olarak gösterdiğiniz için ödemek zorunda kaldım tam teşekküllü bir şekilde ont cihazı ve modemi gönderdim bizde yok diyorsunuz bende de yok, kargo şirketiyle görüştünüz mü diyorsunuz sizin anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi ve sizin aranızda benim 4 kiloluk kutu içeriğine koymuş olduğum modem ve kabloların yanında bir tek ont cihazı kaybolduysa burada sorumlu nasıl ben oluyorum kargoyla siz anlaşmalısınız arayın bulun haksız yere 2500 TL ödeme alıyorsunuz derhal çözülmesini istiyorum çok sinir bozucu bir haksızlık bu.
