to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 01.07.2026 tarihinden bu yana sürekli internet arızası yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaşadığım her arızada durumu uygulama üzerinden defalarca iletmeme rağmen, sistem üzerinden sürekli “arızanız giderilmiştir” şeklinde geri bildirim alıyorum. Ancak arıza hiçbir zaman gerçekten giderilmiyor ve sorun aynen devam ediyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sadece bant kaydı ve müzik dinletiliyor, bir süre sonra da hat kendiliğinden kesiliyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Sakarya Akyazı’da aldığım bu hizmette yaşadığım kesintiler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle, uzun süredir alamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet erişiminin istikrarlı şekilde sağlanmaması ve şikayetlerimin dikkate alınmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Mürsel K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sizlere ne online üzeri de de telefondan ulaşılıyor 7 dakika boyunca müzik çalıyor sonra kesiliyor dakikalar boyunca hatta bekletiliyoruz
Yıllardır Netspeed'i kullanan biri olarak son 10 gündür ikindi vakitlerinden gece 00:00 sularına kadar cs2 oyununda paket kayıplarım %50'nin altına düşmüyor sizin gibi. 10 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ve ulaşamıyorum. Saatlerce çağrıda müzik dinliyorum. Müşteri hizmetleri bana bilerek yalan söylüyor. Modemdendir, kablodandır, modem ısınıyordur, Prime time olduğu içindir. Tarzı söylemlerle geldiler. Ben hepsini reddedince 12 Temmuz günü beni aradılar ve dediler ki bölgenizde altyapı çalışması var ondan dolayı. Fakat Şikayetvar'da görüyorum ki sorun bölgesel değil Türkiye'nin her yerinde yaşanıyor. Demek ki bu da yalan. Çareyi başka operatöre geçmekte buldum size de tavsiye ederim.