to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 gündür sunucuya bağlanamıyor, Zula oyununa giremiyor ve sağlıklı bir şekilde internet hız testi yapamıyorum. Veri akışı sık sık kesildiği ve sunucuya bağlantı kurulamadığı için internet hizmetini istikrarlı biçimde kullanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Hem yaşadığım bağlantı problemi çözülemiyor hem de teknik taleplerimi kimseye iletemiyorum.
Yaşadığım bu erişim ve bağlantı sorununun acilen incelenerek veri yollarımın sıfırlanmasını, IP blogu/IP havuzu değişikliğimin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Onur B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
