to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sağlanmıyor
Uzun süredir Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketine aboneyim ancak taahhüt edilen hızı neredeyse hiçbir zaman alamıyorum. İnternet sık sık kopuyor, kesiliyor ve bağlantı hem gündüz hem gece saatlerinde, günün her anında istikrarsız hale geliyor.
Yaşadığım bu sık kopma ve hız düşüklükleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman telefona bakan olmuyor. Ulaştığım nadir zamanlarda ise net ve çözüm odaklı bir yanıt almak yerine, kaçamak ve yanıltıcı cevaplar veriliyor, sorunla ilgili somut bir işlem yapılmıyor.
Müşteri numaram 2551185645’tir. Netspeed’in söz verdiği hız ve kesintisiz internet hizmetini sunmasını, bağlantı kopmaları ve hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Hamza S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
