Netspeed’in Yanlış Blok Gönderimi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Netspeed üzerinden taahhütsüz fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi e-Devlet’te kayıtlı olan adresimle birebir aynı olacak şekilde verdim. Buna rağmen interneti bağlamak için gelen Türk Telekom ekipleri, sistemlerinde adresimin a blok olarak gözüktüğünü, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Başvuru sürecinde hiçbir şekilde “a blok” ifadesini kullanmadım ve sistemde de böyle bir seçim yapmadım.

Bunun üzerine Netspeed müşteri hizmetlerini arayarak adresimin b blok olacak şekilde düzeltilmesini talep ettim. Düzenleme yapıldığı söylendi ancak tekrar gelen Türk Telekom ekipleri adresin hâlâ yanlış, a blok olarak gözüktüğünü belirtti. Daha sonra benden numarataj bilgisini öğrenip Netspeed’e iletmem istendi. Numarataj bilgisini öğrenip Netspeed’e iletmeme rağmen ekipler tekrar geldiğinde sistemlerinde adresin yine a blok olarak göründüğünü söylediler.

Tüm bu süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor ve hâlâ internet bağlantım sağlanamadı. Adres bilgilerimi doğru verdiğim halde, Netspeed’in adresi Türk Telekom tarafına doğru ve net bir şekilde iletmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’in, adresimi doğru blok ve numarataj bilgileriyle Türk Telekom sistemine eksiksiz ve hatasız iletmesini ve internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.