to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de İnternete Bağlanamama Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri
Netspeed üzerinden Ocak 2026 Ultimate 12 ay sabit fiyat paketi kapsamında 75 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 3 Nisan’dan beri internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bir gün içinde düzeleceği söylendi, daha sonra iki gün içinde çözüleceği belirtildi. Sonrasında ise bu kez 15 gün sonraya tarih verildi. Her aradığımda çözüm tarihi ileri atılıyor, her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletebiliriz” deniyor ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum.
Netspeed’in ilgisizliği ve altyapıdan sorumlu ekipleri yeterince kontrol etmemesi nedeniyle bu sorun her gün aynı şekilde devam ediyor. Bu durum beni mağdur etti asla sorunla ilgilenmiyor Netspeed'e geçtiğime beni pişman ettiler
Merhaba Murat Ü. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
