to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Bitmeyen Kesintiler: Planlı Çalışma Mı Bahane Mi?
Netspeed Ultimate fiber aboneliğim mevcut 3.5 yildir kullanmakta olduğum. Son 1.5 aydır sürekli uzun sureli internet kesintileri yaşamaktayım. Her seferinde altyapıyı sağlayan malum firmanın planlı çalışması olduğunu belirtiyor. Netspeed tarafından ama bu kesintiler son bulmuyor sürekli tekrarlıyor. Durum böyle olunca araştırdım ve malum firmanın sitesine baktığımda böyle bir planlı çalışma olmadığını gördüm. Ayrıca o firmada teknisyen olarak çalışan arkadaşıma sorduğumda o da bölgemde böyle bir çalışma olmadığını söyledi. Netspeed anladığım kadarıyla müşterilerini arıza durumunda geçiştirmek için bu durumu kullanıyor. Çözüm için bir şey yapmıyor. Son 1.5 aydır doğru dürüst kullanamadığım internete ücret ödüyorum. Bu problem 1 hafta içerisinde tamamen çözülmezse aboneliğimi başka firmaya kaydıracağım ve elimden geldiği kadar donanım haber, eksi sözlük gibi sayfalarda bu yaşadığım mağduriyeti anlatacağım ki insanlar abonelik başlatıp benim yaşadığım gibi mağduriyet yaşamasın.
Gelişme
Netspeed internetimde çok fazla planlı altyapı çalışması adı altında uzun internet kesintileri yaşamaktayım. Telefonla görüşmelerimize rağmen bir çözüm alınamıyor, sağlayıcıya atılıyor suç ama çözümü sağlayacak olan Netspeed herhangi bir şey yapmıyor maalesef etkisiz eleman. Son aradığımda da kendilerine ulaşamadım. İnternet bağlatırken sanırım ana firmayı tercih etmek yine en mantıklısı gibi görünüyor.
Merhaba Gökay E. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen çağrı merkezimizi arayarak ya da online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bu durumu bu kadar zamandır ilgili firmayla görüşüp cozemeyen, internet hizmeti sağladığı takdirde ücret almaya devam eden Netspeed yine başlıca sorumludur. Ben bundan sonra bu konuda uğraşmayacağım bir zahmet Netspeed uğraşıp çözsün. Çözmezse yukarıda bahsettiğim şekilde aksiyonlar alacağım.
