to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ve TurkNet Transfer İşleminde Süreç Gecikmesi
Netspeed üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ve 14 Mart itibarıyla TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım. Bana en geç 48 saat içinde geçişimin tamamlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Netspeed, sorunun TurkNet’ten kaynaklandığını söylüyor, TurkNet ise gerekli belgeleri Netspeed’e ilettiklerini ve Netspeed’in onayını beklediklerini ifade ediyor. İki firma da suçu birbirine atıyor, ama geçiş işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Netspeed abone numaram 2552755505’tir. Dört gündür bu belirsizlikle uğraşıyor, zaman kaybı yaşıyorum.
Geçiş başvurumun daha fazla gecikmeden acil şekilde sonuçlandırılmasını ve Netspeed’in süreci net ve şeffaf biçimde yönetmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arama sağlandı henüz çözüm üretilmedi. Konun takipçisi olunacakmış. Bakalım bekliyoruz umarım araya bayram tatil de girmez
Evet mesai bitimine doğru gidiyoruz. Netspeed halla sessiz. İşlem sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
Herhangi bir işlem sağlanmadı.
Süreçte net bir açıklama almadım, markanın yaklaşımını berbat buldum ve hizmeti değiştireceğim.
