to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Dört Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi!
Kasım ayında Netspeed’e geçiş yaptım, geçişten önce internetimi sorunsuz kullanıyordum. Netspeed’e geçtikten sonra ise 1 saat bile internet kullanamadım, yaklaşık 4 aydır kesintisiz şekilde hizmet alamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı hiç sağlanamadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde altyapı çalışması, yoğunluk gibi gerekçelerle sadece ileri tarih söyleyip beni beklettiler. Defalarca kayıt açılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. 15 Kasım civarında başlayan bu sorun, 12 Şubat itibarıyla hâlâ devam ediyor.
Abone numaram 2550659***’tür. Hizmet alamamama rağmen şu ana kadar toplam 3 fatura ödedim ve 4 gün sonra da 4. Faturayı ödemek zorunda kalacağım. Yaklaşık 4 aydır hiç kullanamadığım bir internet için düzenli olarak ödeme yapıyorum.
Kullanmadığım internet hizmetine ait şimdiye kadar ödediğim tüm faturaların ve tahakkuk edecek diğer tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle çözümlenmesini istiyorum.
Sayın Marten R., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmet kalitesinde düşüş yok çünkü ortada bir hizmet yok. 16 kasımdan beri internete erişemiyorum.
