to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 senedir Netspeed üzerinden VDSL 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Altyapımı sorguladığımda fiber altyapım olduğu ve fiber internet kullanabileceğim görüldüğü için 02.02.2026 tarihinde Fiber 100 paketine geçiş için başvuruda bulundum ve ücretini de yıllık peşin olarak ödedim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen “sinyal problemi” gerekçesiyle fiber geçişim hâlâ yapılmadı ve VDSL kullanmaya devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4–5 kez görüştüm. Her seferinde iş emri oluşturulduğu, 2 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi; süre dolduğunda bu kez sinyal sorunu olduğu ve 15 iş günü içinde çözüleceği belirtildi. 15 iş günü geçmesine rağmen yine sinyal sorunu gerekçe gösterilerek bu kez 10 iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sürekli değişen bu süreler ve aynı gerekçeyle oyalanmaktan gerçekten yoruldum.
Abonelik/başvuru numaram NS8T1G52’dir, adresim İzmir ili Bornova ilçesindedir. 02.02.2026’dan bu yana söz verilen fiber hizmeti bir türlü başlatılamadığı için, peşin olarak ödediğim tutarın iadesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Netspeed’ten 100 Mbps fiber bireysel limitsiz paket için abonelik başlattım. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle vaat edilen 100 Mbps hızı alamadığım için abonelikten vazgeçmek istiyorum. Son iki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor...
Netspeed üzerinden VDSL 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bu paketi 24 Mbps’lik bir hız sınırlamasıyla kullanabiliyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde 22-23 Mbps olan hızım son günlerde 5-6 Mbps seviyelerine kadar düştü. Ayrıca, neredeyse her 1-2 saatte bir, 1-2 dakikalık ...
Yorumlar