to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’ten Millenicom’a Geçişimin Engellenmesi Ve Asılsız Notlar
Başlık: Netspeed’e Giren Çıkamıyor
Netspeed üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 4 gündür başka operatöre, özellikle de Millenicom’a geçiş yapmak istememe rağmen geçişime izin verilmiyor. 23 Şubat Pazartesi günü Millenicom’a başvuru yaptığımda süreçte bir sorun olduğunu fark ettim ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor.
Millenicom’a geçiş başvurularımda ilk seferinde kimlik ve T. C. Kimlik numarası uyuşmazlığı gerekçe gösterilmiş. İkinci başvurumda ise sisteme “müşteri ikna edildi, müşteri devam etmek istiyor” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ancak benim Netspeed ile böyle bir onayım, anlaşmam veya devam etme talebim kesinlikle olmadı. Aksine başka operatöre geçmekte kararlı olduğumu müşteri hizmetlerine defalarca kez açıkça belirttim.
Tüm bu görüşmelere ve kararlı beyanlarıma rağmen geçişimin engellenmesi, benim adıma asılsız notlar girilmesi ve Millenicom’a taşınmamın önüne geçilmesi nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Eyüp’te kullandığım hattımın Millenicom’a geçişinin hiçbir şekilde engellenmeden, derhal ve sorunsuz biçimde onaylanmasını, varsa hatalı veya yanıltıcı sistem kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
