to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İş Yeri İnternet Aboneliği İptal Talebi Göz Ardı Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi
Netspeed iş yeri (dükkan) interneti aboneliğimi Mayıs ayında sonlandırmak için iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğim sistemlerinde devam ediyor gibi görünüyor ve Ağustos ayında 899,90 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. İptal talebimden sonra hizmeti kullanmama rağmen halen aktif abonelik ve fatura görünüyor.
Konu ile ilgili Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işlemi için resmi iptal belgesi göndermediğim söylenerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Ancak ben aboneliğimin sonlandırılması yönünde talepte bulunmuştum ve buna rağmen tarafıma hâlâ fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şu anda uygulamada da iptal talebimin beklemede olduğu ve 899,90 TL’lik faturalandırmanın bulunduğu görülmektedir.
Mayıs ayında ilettiğim iptal talebim doğrultusunda iş yeri aboneliğimin geriye dönük olarak sonlandırılmasını, haksız şekilde oluşturulan 899,90 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ataberk K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ataberk K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
İyi
