to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternetsizliği Ve Haksız Fatura Şikayeti
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmetim 24.07.2026 tarihinde saat 11.59’dan bu yana tamamen çalışmıyor. O tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Bu durum Kayabaşı Mahallesi Kayaşehir Bulvarı Park Mavera 2 Sitesi Başakşehir / İstanbul adresimde kullandığım, 2559027118 abone numaralı hattım için geçerlidir.
Dört gündür internetsiz olmama rağmen Netspeed müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Ayrıca uygulama üzerinden adıma 899,90 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor. İnternet hizmeti alamadığım bir dönemde bu şekilde fatura yansıtılması da beni mağdur ediyor.
Hem uzun süredir devam eden kesintinin acilen giderilmesini hem de hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
5 gündür olmayan bir internet için gerek yok cevap yok müşteri hizmetlerini tarafından. İptal ettim abonoleğimi. Teşekkür ederim
