to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Netspeed üzerinden 07/2026 tarihinde “Ultimate 12 ay sabit fiyat” paketine geçerek internetimi bağlattım. Hizmet bağlanalı henüz 10 gün olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Netspeed mobil uygulamasında hat teknik durumuna baktığımda bağlantı durumunun sürekli “kapalı” olarak göründüğünü fark ediyorum ve bağlantı sağlanmıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda uzun süre bekletildikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Kullanamadığım günler boyunca mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor.
Abone numaram 2557221667’dir. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını, yaşadığım kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmeti iptal ettirmeyi ve çevremde kimseye Netspeed’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Doğan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
