to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Evime Netspeed üzerinden internet bağlattım ancak daha sonra hattımı iptal ettirmek istedim. 20.07.2026 tarihinde kuruma iptal talebimle ilgili dilekçe gönderdim ve o günden bu yana sürekli aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İptal talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Aboneliğim 2553338347 numaralı, adresim Samsun İlkadım ilçesinde bulunuyor. Hattımı iptal ettiremediğim için her ay kullanmadığım bir internet hizmeti için yaklaşık 899 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ne hizmetten faydalanabiliyorum ne de aboneliğimi sonlandırabiliyorum.
İnternet aboneliğimin, 20.07.2026 tarihli dilekçem esas alınarak ivedilikle iptal edilmesini, bu tarihten sonra kullanmadığım dönemlere ait haksız fatura bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Az önce aradı ve bir kere çaldırıp kapattı müşteri hizmetleri arıyorum geri yine ulaşamıyorum tamamen müşteriye işlence eden bir politikaları var
