Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Denizli Pamukkale’de Netspeed kullanıcısıyım. 2.30 ile 3.30 saatleri arasında internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim.

Kesinti sırasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece telesekreter ve sürekli çalan bir müzikle karşılaştım, herhangi bir bilgilendirme ya da destek alamadım. Bir internet firması için bağlantı sorunu yaşayan müşterinin ulaşabileceği bir muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Netspeed’in özellikle internet kesintisi gibi durumlarda daha ulaşılabilir olmasını, müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabileceğimiz bir sistem kurulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.