to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden kullandığım ev internetim 27 Eylül’den beri kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve interneti kullanamıyorum.
Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 10–20 dakika hatta beklememe rağmen telefonuma hiçbir görevli bağlanmadı. Beni aramaları için çağrı kaydı da oluşturdum ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Fatura bir gün geciktiğinde defalarca arayan firmanın, hizmet tamamen kesik olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 444 0 217 numaralı hattı defalarca aradığıma dair arama ekranı görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Sayın Serhat Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Serhat Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba Serhat Ö. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
