to read complaints and reviews, or file yours.28 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Netspeed abonesiyim ve Muğla Ortaca’daki adresimde 24 Temmuz günü saat 16.16’dan beri, yani 28 saati aşkın süredir tamamen internetsizim. İnternet bağlantım hiç gelmiyor, ne ara ara bağlanma ne de düşük hız söz konusu, tamamen kesik durumda.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. En son 444 0 217 numarasını aradığımda 25 dakika boyunca hatta bekledim, ondan önceki denememde de 22 dakika beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Modemi defalarca kapatıp açtım, kendi tarafımdan yapılabilecek temel kontrolleri yaptım ama hiçbir düzelme olmadı.
Abone numaram 2553521499. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arıza kaydımın acilen oluşturulmasını, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Arıyorum 30dakika bekliyorum bağlanamıyorum.
Kendim bugün zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım ve işlem sadece 1 dakika sürdü bunun için yaklaşık 3 gündür internetim yoktu.
Merhaba İbrahim Y. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
