to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed abonesiyim ve bugün sabah 10.00’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Sık sık yaşanan kesintiler zaten can sıkıcı hale gelmişken, bugün yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum.
Modem arayüzünde bağlantının olmasına rağmen internete çıkış yapamadığımı görüyorum. Modemi kapatıp açma ve kabloları kontrol etme gibi temel kontrolleri kendim yaptım ancak sorun düzelmedi.
Netspeed müşteri hizmetlerini 0850 800 58 00 numaralı hattan defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem internet hizmetinin sık sık kesilmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Durmuş M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
O numarayı açan yok saatlerdir
Müşteri temsilcisi aradı ve çözdü teşekkürler
