Netspeed İnternet Kesintisi: Hizmet Yok, Fatura İptali İstiyorum

Netspeed üzerinden aldığım internet hizmeti, yaklaşık 5 gündür Türk Telekom altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve evde hiçbir işimi halledemiyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda talep oluşturduklarını söylediler fakat daha sonra talep bile açılmadığını fark ettim. İkinci aramamda tekrar talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Üçüncü aramamda ise hâlâ Türk Telekom’un çalışma yaptığı ve beklemem gerektiği aynı cümlelerle söylendi, bunun dışında herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Tüm bunlar yaşanırken bir de kullanmadığım internetin faturasını ödemem için bana fatura gönderildi. Hiç hizmet alamadığım bir dönem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internetsiz kaldığım bu dönemle ilgili içinde bulunduğumuz aya ait faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.