Netspeed İle Abonelik İptalinde Yaşanan Fatura Sorunları

Umut · 2025-06-04T03:10:44+03:00

Ev internetine ihtiyacı olan arkadaşlara duyurulur. Netspeed ile yaşadığım pişmanlık bambaşka. Abone olurken hat taşıma, kapatma, dondurma gibi işlemlerin ücretsiz olduğu söylenmişti. Ancak bu doğru değil! Ayda düzenli olarak internet çok yavaşlıyor ve birçok defa tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda ise en az 40 dakika bekliyorsunuz. Aboneliğimi kapattırmak için modemin ulaşması gerektiğini söylediler. Modem ulaştı ama kapatmamışlar, tekrar arayıp kapattırdım. Benim fark ettiğim tarihten 3 gün sonra kapattılar, fakat o günlerin bile ücretini faturaya yansıtmışlar. O günler dediğim: ilgili ayın 3'ünde evden taşındım, 8'inde iptal dilekçesi verdim ve 13'ünde kargo gönderdim. Kargoya göre 19'unda ulaşmış fakat 23'ünde aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu gördüm. Aradım, iptal edeceğiz dediler. Bu tarihten sonra da 3 gün beklemişler ve bana tam bir aylık daha fatura çıkardılar. Bu faturayı ödemek istemiyorum.

Netspeed

Sayın Umut K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Umut

Yine de haksız kazanç peşinde olduğunuzdan emin oldum. Tarafıma kesilen fatura için yasal haklarımı kullanacağım. Açıkça abonelik almak isteyen arkadaşlar da bilsinler; kazığın büyüğünü çıkarken atıyorlar.

Netspeed

Merhaba Umut K. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Umut

Müşteri olma ihtimali olan arkadaşlara duyuru. Kaciiiiinnnnnn başınızı agritmayin. Ben mağdur edildim siz edilmeyin. Mağduriyetim giderilmedi haberiniz olsun arkadaşlar.