Yandex Go Taksi Hizmetinde Uzun Bekleme, İptal Ücreti Ve Ürün Zararları

07.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Yandex Go üzerinden taksi çağırdım ancak aldığım hizmetten genel olarak memnun kalmadım. Uygulamada araçların 1–3 dakika içinde geleceği yazmasına rağmen birbirini takip eden 2 farklı taksi şoförü beni arayıp 10–15 dakika bekleteceğini söyledi, bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik 30 TL iptal ücreti kesilmemesi için sürücülerle ayrıca iletişim kurmak zorunda kaldım.

Üçüncü kez çağırdığım taksiyle evime yaklaşık yarım saat geç ulaştım. Bu gecikme nedeniyle alışveriş poşetlerimdeki ürünler zarar gördü ve tüm süreç benim için oldukça negatif ve yıpratıcı geçti. Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hemen bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.

Sürücülerin bekleme süreleri ve iptal ücretleri konusunda daha şeffaf ve tutarlı davranılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve zarar gören ürünler nedeniyle uğradığım mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.