Netspeed Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kopmalar

Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimi yaklaşık 1 ay öncesine kadar sorunsuz kullanıyordum. Son 1 aydır ise günün her saatinde sürekli kopmalar ve hızın 1–5 Mbps aralığına kadar düşmesi nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Netspeed üzerinden destek talebi açtım ve Türk Telekom ekipleri eve gelerek kontrol yaptı. Gelen ekip, daireye gelen fiber kablolarda sorun olabileceğini söyleyip binaya gelen kabloların yenilenmesi gerektiğini iletti. Ancak bu işlem için elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla yeniden kablo çektirmem gerektiğini, bunun Türk Telekom tarafından yapılmayacağını ifade ettiler. Ben düzenli olarak fatura ödeyerek internet hizmeti alıyorum, altyapı ve kabloyla ilgili bir problem varsa bunun da ilgili şirketler tarafından giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Netspeed tarafında hizmet numaram 2555966032’dir. Kablolarda gerçekten bir sorun varsa Türk Telekom ekiplerinin gerekli incelemeyi yaparak bina ve daireye gelen kabloları yenilemesini, Netspeed’in de bağlantımı stabil ve taahhüt ettiğim hızlarda çalışır hale getirmesini talep ediyorum. Ek bir maliyet çıkmadan, kesinti ve hız problemi yaşamadan internet hizmetimi normal şekilde kullanmak istiyorum.