Ay Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Sürekli Ertelenen Kablo Onarımı Mağduriyeti

20 Temmuz’dan bu yana Netspeed üzerinden kullandığım Türk Telekom altyapılı fiber internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Aynı bölgede bulunan diğer binalarda internet sorunu yokken yalnızca bizim binamızda hizmet verilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk aşamada Türk Telekom tarafı bölgede altyapı iyileştirme çalışması olduğunu, kısa sürede tamamlanacağını belirtti; ancak verilen tarihler sürekli ertelendi. Çalışma bittiği belirtilmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi. Yaklaşık iki hafta önce gelen servis ekipleri hattı kontrol ederek binaya gelen kabloda sorun olduğunu, kablo ekiplerinin gelerek müdahale edeceğini söyledi fakat o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Netspeed üzerinden her görüştüğümüzde tarafıma sürekli farklı tarihler veriliyor, son olarak da belirsiz bir şekilde “bir ay içinde ekiplerin geleceği” söylendi. Fotoğrafta görünen arıza başlangıç tarihi dahi gerçeği yansıtmıyor. 20 Temmuz’dan beri yaklaşık bir aydır sebepsiz yere internetsiz bırakıldım ve süreç sadece ertelenerek oyalandığımı hissediyorum.

Netspeed abonelik numaram 354389’dur. Binaya gelen kablo arızasının acilen giderilmesini, gerekli ekiplerin ivedilikle yönlendirilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.