Maddi Zorluklar Nedeniyle Artan Fatura Ve Açma Kapama Ücretine İptal Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Netspeed hizmetinden faydalandığım taahhütsüz bir aboneliğim bulunuyor. Abone numaram 25554385357, hizmet numaram ise 8833479430 olup, bu hatlar üzerinden hizmet almaktayım. Uzun yıllardır faturalarımı düzenli ödeyen sadık bir müşteriniz olmama rağmen, içinde bulunduğum işsizlik ve maddi imkânsızlıklar nedeniyle artan fatura tutarlarını ödemekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Net Fast Smart paketimin ücreti 620 TL civarından 818 TL seviyesine yükseldi ve bu tutar mevcut koşullarda benim için artık taşınamaz hale geldi.

12 Ağustos son ödeme tarihli faturamı, yaşadığım geçici maddi sıkıntılar yüzünden zamanında ödeyemedim. Buna rağmen, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama karşın son ödeme tarihinin hemen ardından herhangi bir esneklik tanınmadan hattımın kapatılması ve 350 TL gibi çok yüksek bir açma kapama bedelinin tarafıma yansıtılmak istenmesini hem hukuki açıdan tartışmalı hem de mevcut ekonomik koşullarda adil bulmuyorum. Zaten 818 TL’lik faturayı ödemekte zorlanan işsiz bir müşteriden, sadece bir fatura geç ödendi diye 350 TL daha talep edilmesi vicdani ve makul değildir.

Yaklaşık 6 yıllık abonelik geçmişim ve müşteri sadakatim göz önünde bulundurularak, ilgili fatura nedeniyle hattıma erişim kısıtlaması uygulanmamasını ve açma kapama bedelinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca güncel fatura tutarlarının bütçemi aşması nedeniyle, uzun süreli abonelere sağlanan sadakat/emektar indirimlerinden faydalandırılmayı ya da durumuma uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçirilmem için destek bekliyorum.

İyi niyetli yaklaşımım ve yıllardır devam eden aboneliğim dikkate alınarak, maddi durumum düzelene kadar hizmetinizi kesintisiz ve ek cezai ücretler olmadan kullanabilmem için taleplerimin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde, yaşatılabilecek olası haksız ücret yansıtılması ve mağduriyet durumlarında ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal başvuru haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.