to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Aralık 2025 tarihinde Netspeed’e abone oldum. Abone numaram 255****582’dir. Bugün 06 Ocak 2026 ve abonelik tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Durumu gösteren fotoğraflarım da mevcuttur.
Yaklaşık 1 aydır Netspeed, Türk Telekom ve Türk Telekom teknik servisi tarafından sürekli olarak birbirine yönlendirilmekteyim, hiçbir somut çözüm üretilmedi. “Türk Telekom yapamaz, taşeron firma yapacak” denildi. Ankastre kutusu binaya yaklaşık 1 ay sonra getirildi ancak evden ankastre kutusuna kablo bağlantısı hâlâ yapılmadı ve son 5 gündür adrese gelen giden kimse olmadı.
Aynı binadaki komşularım internete bağlanmış durumda, yalnızca ben internetsiz kaldım. Netspeed abonesi olduğum için mi bu şekilde mağdur edildiğimi açıkçası anlamıyorum. Türk Telekom teknik servisi tarafından da “Arıza kaydınız yok” ve “Arıza kaydı açtırın” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum.
Tüm bu süreç sonucunda herkes internete bağlanmışken sadece ben hâlâ mağdur durumdayım. Üstelik abonelik başlangıcından bu yana internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma fatura kesileceği ve ödeme çıkacağı söylenmektedir. Kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Netspeed’ten, internet bağlantımın acilen yapılmasını, abonelik başlangıcından bu yana hiçbir şekilde kullanamadığım dönem için fatura çıkarılmamasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Netspeed fiber internet aboneliğimi başlatmak için evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımda problem olduğu gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ve 08.08.2025 tarihinde sesli onay vererek iptal sürecini başlattım. Görüşmede, işlemin...
Netspeed üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum. 25 Ekim 2025 tarihinde internet hızım 2-5 Mbps seviyesine düştü. Çağrı merkezi ile görüştükten sonra tarafıma ekip yönlendirildi ve ekip yaklaşık 2 gün sonra geldi. Ankastre kutusunda işlem yapıp kabloyu çıkarıp takarak deneme yaptılar ancak sorun çözü...
Netspeed internet aboneliğim sırasında yaşadığım çekim sorunları nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Yaklaşık bir ay boyunca internetim sürekli kesiliyor ve çoğunlukla hiç çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ba...
Yorumlar