to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelikten Bu Yana İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Talebi!
08 Aralık 2025 tarihinde Netspeed’e abone oldum. Abone numaram 255****582’dir. Bugün 06 Ocak 2026 ve abonelik tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Durumu gösteren fotoğraflarım da mevcuttur.
Yaklaşık 1 aydır Netspeed, Türk Telekom ve Türk Telekom teknik servisi tarafından sürekli olarak birbirine yönlendirilmekteyim, hiçbir somut çözüm üretilmedi. “Türk Telekom yapamaz, taşeron firma yapacak” denildi. Ankastre kutusu binaya yaklaşık 1 ay sonra getirildi ancak evden ankastre kutusuna kablo bağlantısı hâlâ yapılmadı ve son 5 gündür adrese gelen giden kimse olmadı.
Aynı binadaki komşularım internete bağlanmış durumda, yalnızca ben internetsiz kaldım. Netspeed abonesi olduğum için mi bu şekilde mağdur edildiğimi açıkçası anlamıyorum. Türk Telekom teknik servisi tarafından da “Arıza kaydınız yok” ve “Arıza kaydı açtırın” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum.
Tüm bu süreç sonucunda herkes internete bağlanmışken sadece ben hâlâ mağdur durumdayım. Üstelik abonelik başlangıcından bu yana internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma fatura kesileceği ve ödeme çıkacağı söylenmektedir. Kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Netspeed’ten, internet bağlantımın acilen yapılmasını, abonelik başlangıcından bu yana hiçbir şekilde kullanamadığım dönem için fatura çıkarılmamasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Murat İ. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Okumadan cevap yazıyorsunuz. Herkesin interneti düzedi benim ki düzelmedi
6 komşumda da aynı sorun vardı altyapı sorunu 5 gün önce hepsine internet geldi sadece bizde yok. BTK ya şikayet edeceğim
Hala bir çözüm yok
Herkes internete bağlandı tüm komşularım sadece biz bağlanamıyoruz
Şimdi de yeni abone olmama ve hiç internet kullanmama rağmen fatura çıktı
Sayın Murat İ. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkürler geç oldu ama çözüm sağlandı
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
