Netspeed Abonelik İptali İçin Ulaşılamama Ve Haksız Fatura Şikayeti

Netspeed firmasının taahhütsüz internet hizmetini kullanırken 15.08.2026 tarihi itibarıyla başka bir firmaya geçiş yaptım. Bu tarihten itibaren aboneliğimi iptal ettirebilmek için 444 0 217 ve 0850 800 58 00 numaralı çağrı merkezlerini her gün defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve iptal talebimi iletemedim.

Telefonla ulaşamayınca Netspeed’in online hizmetleri üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. İlk başvurumdan sonraki gün saat 15.58’de, ikinci başvurumdan sonraki gün ise saat 16.07’de 444 0 217 numarasından arandım. Ancak mesai saatleri içinde telefon kullanmanın yasak olduğu bir kurumda çalıştığım için bu aramaları mesai bitiş saatim olan 17.00’den sonra görebildim. Ardından tekrar çağrı merkezini aradım, fakat yine hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Tüm bu süreç devam ederken yeni faturalandırma döneminde bu hattı hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma 01.09.2026 tarihli 899,90 TL tutarında fatura çıkarıldı. 15.08.2026 tarihinden bugüne kadar defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor olmam ve bu döneme ilişkin kullanımım olmadan fatura kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Söz konusu faturayı haksız bulduğum için henüz ödemedim.

Sonuç olarak 2555989275 numaralı Netspeed aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için çıkarılan 899,90 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mesai saatleri içerisinde telefonla bana ulaşılamıyorsa, aboneliğimin kayıtlı olduğu e‑posta adresine iptal formunun ve bu formun nereye, nasıl gönderileceğine dair bilgilendirmenin e‑posta olarak iletilmesini istiyorum. Alternatif olarak, mesai saatleri dışında, yani 17.00’den sonra, aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numarasından aranarak iptal sürecimin tamamlanmasını bekliyorum.