to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 100 Mbps Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 31 Ağustos Pazartesi gününden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim çok sık kopuyor, ping değerleri aşırı yükseliyor ve özellikle akşam 16.00’dan sabah 09.00’a kadar neredeyse her saat bağlantı problemleri oluyor. Konsolda oyun oynarken sürekli oyundan atılıyorum, bağlantım kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım. Telefonda 18–20 dakika hatta beklememe rağmen hat kendiliğinden düşüyor. Kampanya birimini aradığımda hemen açılıyor ancak teknik servise aktaralım denildikten sonra tekrar 20 dakika bekleyip yine hatta düşüyorum. Son üç gündür teknik servise bağlanmam tamamen imkansız hale geldi ve hiçbir çözüm sunulamadı.
Her ay yaklaşık 650 TL fatura ödediğim bu hizmeti yaşadığım kopmalar ve yüksek ping sebebiyle verimli şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce stabil hale getirilmesini, kopma ve ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
