to read complaints and reviews, or file yours.Net Speed Yüksek Faturaya Rağmen Kesintili İnternet Şikayeti
Şikayet Başlığı: Her Ay 700-800 TL Ödüyoruz, İnternet Hizmetinden Yararlanamıyoruz!
Net Speed internet hizmetini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 700-800 TL fatura ödüyorum. Ancak ödediğim ücretin karşılığında doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternet sürekli çekmiyor, bağlantı yetersiz kalıyor ve günlük kullanımımızı bile zorlaştırıyor.
Üstelik sorun yalnızca evin içinde de değil, evimizin bahçesinde bile internet çekmiyor. İnterneti kullanamadığımız için mecburen cep telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle kendi internet paketimiz de bitiyor ve aşım ücretleri ödemek zorunda kalıyoruz.
Zaten her ay yüksek miktarda internet faturası ödüyoruz. Bir de kullanamadığımız internet yüzünden ek masraflarla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Parasını ödediğimiz bir hizmetten neden yararlanamıyoruz?
Net Speed yetkililerinden internet bağlantımızın ciddi şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığımız hizmet için gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Müşterilerin yalnızca fatura ödemesi değil, ödedikleri ücretin karşılığında düzgün hizmet alması da gerekir. Sorunumun geçiştirilmesini değil, somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Dün akşam yine çekim azdı geri dönüş yapar mısınız
