to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Netspeed kullanıyoruz, ödemelerimizi de günü gününe yatırmamıza rağmen aylardır internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Modemde internet ışığı sürekli gidip geliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da sık sık kopuyor, evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik.
Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor. Ben askerdeyken babam defalarca kez müşteri hizmetlerini aramış, kendisi yaşlı olmasına rağmen telefonda dalga geçer gibi bir üslupla konuşulmuş. Toplamda babam 7, ben de 3 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne bağlantı sorunu çözüldü ne de karşımızda gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir muhatap bulabildik.
Şu ana kadar kullandığım en kötü internet servisi deneyimlerinden birini yaşıyorum. Bu şikayeti, Netspeed kullanmayı düşünenlerin durumdan haberdar olması ve benzer mağduriyetleri yaşamamaları için yazıyorum.
Merhaba İsmail G. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Sayın İsmail G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
