to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Abonelik Sorunu Çözülmüyor
Netspeed bireysel 100 GB kotalı aboneliğimle ilgili işlem yapmak için 21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum. İki farklı numaradan da aramama rağmen müşteri hizmetleri tarafında kimseye ulaşamazken sadece kampanya birimi anında cevap veriyor, onlar da aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu çözmüyor.
Ayrıca benzer konularda birçok şikayet okudum ve buna rağmen bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmadığını düşünüyorum. Netspeed’in acilen ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri altyapısı sağlayarak, abonelik işlemleri için aradığımızda doğrudan yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanmamızı mümkün kılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Tuğba B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
